환불규정
제1조 [목적]
본 규정은 무아클래스(이하 "회사")가 제공하는 교육 서비스(이하 "서비스")의 환불 기준을 정하여, 학습자의 권익을 보호하고 공정한 거래 질서를 확립함을 목적으로 합니다.
제2조 [적용 범위 및 용어]
본 규정은 회사가 제공하는 모든 온라인 교육 상품(VOD 강의, 전자책, PDF, 라이브/챌린지 과정, 부가 혜택 등)에 적용됩니다. 1. "수강률(진도율)"이란 회원이 결제한 강좌 내 학습 콘텐츠를 실제로 시청·이용한 비율을 의미합니다. 2. "교습 개시일"이란 회원이 강좌를 결제하고 강의 열람 권한이 최초로 부여된 날을 의미합니다. 3. "혜택"이란 강좌 구매 시 함께 제공되는 쿠폰, 포인트, 교재, 사은품, 부가 자료 등을 말합니다.
제3조 [환불 기준]
1. 본 환불 규정은 「학원의 설립 · 운영 및 과외교습에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다. 2. 전자책(PDF, eBook 등 디지털 자료)은 열람 또는 다운로드 즉시 사용 개시로 간주되어 환불이 불가합니다. 3. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 합니다. (예를 들어, 학습자가 총 강의시간의 10%에 해당하는 부분을 수강한 후 본인의 의사로 수강을 포기한 경우, 반환금액은 이미 납부한 교습비의 90%에 해당하는 금액입니다.) 4. 부분 환불은 본 규정에 명시된 범위 내에서만 가능합니다. 5. 부가 혜택(쿠폰, 포인트, 사은품, 교재 등)에 대해서는 별도의 부분 환불이 불가합니다. 6. 부가 혜택(쿠폰, 포인트, 사은품, 교재 등)이 제공된 상품의 전부 또는 일부를 환불할 경우, 학습자는 제공 받은 혜택을 반환하여야 하며, 반환이 불가능할 경우 회사는 해당 가액을 공제한 후 환불할 수 있습니다. 7. 미성년자가 법정 대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정 대리인은 이를 취소할 수 있습니다.
제4조 [환불 불가 사유]
1. 회원이 강의를 재생 또는 다운로드, 자료를 열람 또는 다운로드한 경우 해당 강의 또는 자료의 경우 2. 전자책, PDF 등 디지털 자료를 열람 또는 다운로드한 경우 해당 전자책, PDF 등 디지털 자료의 경우 3. 부가 혜택(쿠폰, 포인트, 사은품 등)에 대해 부분 환불을 요청하는 경우 4. 회원의 귀책사유(계정 공유, 불법 다운로드, 약관 위반 등)로 서비스 이용이 제한된 경우 5. 본 규정에 명시되지 않은 임의 요청의 경우
제5조 [환불 절차]
회원은 채널톡 또는 홈페이지 게시판을 통해 환불을 신청합니다. 담당자가 접수 후 환불 가능 여부와 세부 내용을 안내하며, 필요 시 본인 확인 서류를 요청할 수 있습니다. 환불은 요청일로부터 3영업일 이내에 진행되나, 카드사 사정에 따라 5영업일-7영업일 정도 소요될 수 있습니다. 카드 환불은 카드사 규정에 따라, 가상계좌·계좌이체 환불은 회원 본인 명의 계좌로만 진행됩니다.
제6조 [기타]
본 규정에 명시되지 않은 사항은 「학원의 설립 · 운영 및 과외교습에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령, 「소비자분쟁해결기준」, 공정거래위원회의 표준약관에 따릅니다. 회사는 필요 시 본 환불 규정을 개정할 수 있으며, 개정 시 홈페이지를 통해 공지합니다.